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4月服务提升月·暖心医保服务站丨西安电视台对陕西冶金医院“医疗保障服务站”服务模式深度采访

发布时间:2022-04-07

  原来窗口排队长

  医保报销等候久

  这是很多患者的就医感受

  “医保服务站”新举措的推行

  逐步解决了群众办理医保业务不便的问题

  陕西冶金医院率先加入

  “医疗保障服务站”

  现已成为雁塔区医疗保障服务的标杆

  实现“一次办理,少跑路多省心”医保服务

  真正解决了窗口人员拥挤

  办事等待时间长等问题

  将“暖心医保服务网络”延伸“服务末梢”

  让高效便捷的医疗保障服务惠及辖区群众

  ▽▽▽

  近日,西安电视台来我院实地采访,对我院“医疗保障服务站”服务模式进行了深度采访与拍摄。

  


 

  


 

  (西安电视台在陕西冶金医院医保窗口拍摄)

  “医保服务站”是雁塔区医疗保障局为了打通医疗保障服务“最后一公里”的一项新举措。通过在辖区的医院和社区卫生服务中心建立“医保服务站”,分流区级医保经办服务窗口的部分业务,解决窗口人员拥挤、办事等待时间长等问题,同时,把群众需求量大、办理标准明确、业务流程规范的医保待遇经办业务下沉到基层,解决医保经办服务大厅距离远、居民办理医保业务不够便利等问题。

  


 

  


 

  


 

  


 

  


 

  


 

  (原点新闻、西安一套《你好,我的城》栏目报道)

  目前,“医保服务站”可以办理职工住院/生育零星报销资料收集、门诊特殊病种登记、门诊慢性病认定审核,零星报销材料初审等17项医保待遇经办业务。同时,还能够为参保群众提供异地就医备案、医保电子凭证等常见医保政策的咨询解答、材料审核等服务。

  


 

  外地人石先生被单位派驻到西安来工作,他本打算到区医保经办服务窗口办理异地就医登记备案,后来得知小区旁的陕西冶金医院新设了一个医保服务站,可以办理很多医保方面的业务,于是他就跑来咨询了一下,没想到还真就办成了,连连感叹:“哎呀,太方便了,不用跑冤枉路了。”

  


 

  不少老人有慢性病,时常需要用药,如今现买现结,附近来陕西冶金医院就医的患者赞不绝口:“我就在千户社区住,刷卡结算方便,不用跑来跑去。”

  


 

  


 

  


 

  (陕西冶金医院医保办工作人员接受西安电视台记者采访)

  陕西冶金医院医保办主任雷华介绍,医院医疗保障服务站不仅满足本院患者就医需求及报销需求,同样为雁塔区社区居民服务。不仅简化了手续,优化了报销流程,周边患者可就近来院办理,一次办理,少跑路多省心。我们多跑腿让患者少跑腿,在解除患者的疑难杂症同时帮助患者报销相当于锦上添花。

  


 

  据了解,雁塔区医疗保障信息监测中心下一步将继续建设更多医疗服务站。同时,通过给慢性病老人建档立卡,点对点的进行服务,让医疗保障服务延伸到群众的家里,让参保群众真正的享受到暖心医保带来的实惠。