7旬患者家属手足无措 医生为其吃上“定心丸”

“怎么办呀，会不会有生命危险……”

陕西冶金医院急诊抢救室外，

年逾7旬的患者家属刘阿姨

焦急、无助的望着抢救室哭诉。

原来，她52岁的女儿，

刚刚遭遇了一场严重车祸

被送到陕西冶金医院急诊医学科。

救治急危重患者，时间就是生命。

接到120电话，急诊医学科万虹主任和护士们，

立刻进入抢救室做好接诊准备,

同时发起院内,

骨科神经外科医学影像科等多学科会诊，

伤者送来后，头面部多处出血不止，

口腔内多颗牙齿脱落，

于是迅速通过绿色急救通道进行CT检查，

经确诊为多发肋骨骨折、血气胸、颅脑损伤

以及面部开放性损伤、颅底骨折，

病情十分危重，随时有生命危险。

看到门外刘阿姨崩溃的模样，

赶来会诊的骨科赵学刚主任赶紧跑到面前，

轻轻拍了拍她的肩膀说:

“不用担心，相信我们，一切都会好起来的！”

经过手术和相应处理，

伤者终于转危为安，生命体征也恢复了正常。

从手术室出来，赵学刚安慰刘阿姨说：

“放心吧，都处理好了，你女儿会好起来的！”

听到这，刘阿姨悬着的心顿时放下来了，

不停地说道：“谢谢你们，救了我女儿！”

“567”护理服务

让患者切实成为优质护理的受益者

“医学是有局限性的，但医者有情，

不光能帮助医治患者的疾病，

更可以疗愈患者和家属的心灵。”

——赵学刚说

在为患者进行诊疗服务中，

医院提倡所有医护多留心一些，

多共情一些，多帮助一些，

这样才能让患者和家属得到更优质的诊疗体验，

让他们更踏实更温暖，促进康复。

三分治疗，七分护理。

在陕西冶金医院，

除了众多像赵学刚这样的医者外，

护理团队也是践行人文关怀的重要力量。

医院积极开展优质护理服务，

首先从护士的仪容仪表礼仪接待做起，

统一规范着装，做到举止端庄，大方得体，

深入落实“分床到护，责任到人”的护理工作模式；

同时，开展“567”护理服务。

其中，5即五主动，包括;

主动迎接新患者、主动关心和帮助患者

主动安慰手术患者、主动巡视住院患者等；

6即六个一，包括:

一张亲切的笑脸、一句温馨的问候、

一张舒适的病床、一个整洁的环境等；

7七声服务，是指:

入院有迎声、治疗有称呼声、不足有道歉声

患者合作有致谢声、患者询问有答声

接听电话有问候声和出院有送声。

 03 

医患之间，

是双向理解与奔赴，

是医患信任与和谐。

未来，陕西冶金医院医护团队会一如既往，保持医者初心，急患者之所急，想患者之所想，排患者之所忧，解患者之所愁，将一件件事办到了患者的心窝上，为百姓生命健康保驾护航。

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信息来源丨陕西冶金医院

编辑排版丨宣传部  李倩倩